1. বিক্রয়োত্তর সেবা প্রতিশ্রুতি
পরিষেবা নীতি: দ্রুত, সিদ্ধান্তমূলক, সঠিক, চিন্তাশীল এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ
পরিষেবার লক্ষ্য: পরিষেবার গুণমান গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জন করে
পরিষেবার দক্ষতা: যদি ক্রেতা একটি মানের আপত্তি তোলে, সরবরাহকারী নোটিশ পাওয়ার পর এক কার্যদিবসের মধ্যে ক্রেতাকে একটি লিখিত উত্তর দেবে। প্রয়োজনে, প্রযুক্তিবিদরা সাইটে পৌঁছাতে পারেন এবং 24 ঘন্টার মধ্যে মেরামত শুরু করতে পারেন।
2. বিক্রয়োত্তর সেবা কাজের প্রক্রিয়া
বিক্রেতা গুণমান পরিদর্শন বিভাগে তথ্য ফেরত দেবেন, এবং গুণমান পরিদর্শন বিভাগ 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্যার পেশাদার উত্তর প্রদান করবে। যদি সাইটে পৌঁছানোর প্রয়োজন হয়, প্রযুক্তিগত কর্মীরা নির্মাণ সাইটে পৌঁছে 24 ঘন্টার মধ্যে এটি মেরামত করবেন।
অভ্যন্তরীণ কর্মীরা রক্ষণাবেক্ষণের সমস্যা রেকর্ড করবে এবং অনুরূপ সমস্যা এড়াতে সমস্ত বিভাগকে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য লিখিত আকারে একটি নথি জারি করবে।
3. প্রতিষ্ঠানের চার্ট বিক্রয়োত্তর সেবা
প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিকল্পনা
1. কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে যা নির্মাণের জায়গায় সমাধান করা যায় না, আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নম্বরে কল করতে পারেন: 0317-8526088। আমাদের কোম্পানি সমস্যা অনুযায়ী উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে। প্রতিক্রিয়ার সমস্যাগুলি সময়মত এবং কার্যকরভাবে মোকাবেলা করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য বিক্রয়ের পরে পরিষেবা বিশেষ কর্মীদের দ্বারা রেকর্ড এবং রিপোর্ট করা হবে।
যদি এটি নিশ্চিত করা হয় যে ফোনের মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করা যাবে না, আমাদের কোম্পানি 24 ঘন্টার মধ্যে সাইটের গুণমান পরিদর্শক এবং প্রযুক্তিবিদদের পাঠাবে কারণ বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যর্থতার সমাধান করতে, যাতে পণ্যটির মসৃণ ব্যবহার নিশ্চিত করা যায়।